If you have any questions, you can contact us by email. 

Our email is【91maiga81219718@gmail.com】

 

※因個人衛生問題，本店商品經拆封後或使用後不得申請退換貨。

※本店有7天鑑賞(猶豫)期，收到商品後，7天內未開封未使用，可無條件退換貨。

【退換貨服務說明】

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。
產品諮詢與服務專線：07-272-8110 服務時間：週一至週五 8:30~17:30 (國定例假日不營業)

7天鑑賞（猶豫）期退貨

鑑賞（猶豫）期不是試用期，並非提供您試用該產品，因此，請確認不會退貨再拆封或使用避免影響退貨權益。
當您收到購買商品後，在商品沒有拆封的全新情況下，您有7天的商品鑑賞（猶豫）期。
若您要辦理退貨，請先確認該筆訂單在鑑賞（猶豫）期內且欲退貨商品完整未拆封。退貨前須與CYLAB客服聯繫，客服人員確認退貨原因合理後方能辦理退貨事宜。

退換貨原則

• 據消保法規定，請於七天鑑賞期內(含國定例假日) 辦理，保持商品之完整。
• 商品及贈品一經開封使用（商品外包裝塑膠膜或外盒貼紙撕開，即算開封狀態），缺乏完整性及再無販售價值時，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。
• 出清品及期效特賣品，不接受七天鑑賞期及瑕疵損壞換貨。
• 退換貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形，本公司保留採取法律行動
• 單次訂購僅限一次換貨或退貨。
• 若有惡意退貨、濫用等情形，本公司有權不予受理退換貨申請。
• 當您提出「商品退換貨」申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

※提醒您，如有下列任一情形，將 無法接受商品退換：

• 無理由且拆封已使用之商品。
• 提出退換貨已超過收鑑賞期7日(含例假日)以上。
• 原發票、收據、出貨單遺失。
• 覺得不好用、不適合自己等個人原因。

 

退換貨說明： 

• 以下情況辦理退換貨 不須負擔運費

1.運輸過程造成貨品毀損。
2.收到商品與訂單商品內容不符。
3.商品規格與外包裝說明不符。
4.商品包裝內配件短缺。
5.產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員

聯絡方法：(以下任選一種方式聯絡即可)
1. 於本網站訂單查詢辦理退換貨或用本網站聯絡我們寫信通知
2. 加入本公司LINE官方帳號傳訊告知
3. FB粉專私訊告知
4.或撥打電話(07)272-8110

並請提供瑕疵品照片給客服人員做紀錄，本公司將以新品更換原則處理。

 

• 以下情況辦理退/換貨  須負擔運費：超商80元、宅配150元

填單錯誤、買錯品項、後悔購買等個人因素。

 

⚠特別提醒⚠如果使用本公司商品發生過敏現象，請提供相關證明(例如：醫生證明或鑑驗報告等)，如證實因本公司商品導致過敏或不適現象，本公司將無條件退費！並願意承擔相關責任！

 

1.訂單退貨請至本網站訂單查詢辦理或用本網站聯絡我們寫信通知
2.退貨需整筆訂單取消，不接受訂單部分退貨，恕不接受分批退還。
3.請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件) 完整裝箱。
請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫，(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)。
4.客服人員將於退貨審核通過後，與您聯繫並安排黑貓宅配派車收回全訂單商品與贈品。
5.您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，CYLAB有權視損毀程度而折扣退款金額。

 

何時收到退貨款項?

收到退貨商品後，系統將進行驗收確認，並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

• 信用卡：預計於7-14個工作天直接刷退，如退刷日為帳單結帳日之後，款項將會於下一期帳單沖銷。
  刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
• 取貨付款：預計於7-14個工作天匯至您的指定帳戶中，請您留意。